COMO ENCOMENDAR?

 

Encomende através da loja online: adicione o produto desejado ao carrinho de compras clicando no botão add to cart na página do produto e siga as instruções. Para encomendar mais do que um produto basta repetir o processo para cada um e no final clicar no carrinho de compras no canto superior direito da loja. Será então reencaminhado para a página onde pode definir os custos de envio, escolher o modo de pagamento, introduzir os seus dados e deixar alguma nota adicional acerca da sua encomenda.

 

Tem alguma dúvida ou prefere encomendar directamente por email? Não há qualquer problema! Envie o seu pedido, morada e modo de pagamento que prefere adoptar para o email atelier@anapina.com

 

Se preferir ver o trabalho ao vivo antes de comprar, espreite a secção de revendedores ou visite o atelier no centro do Porto.

 

ACEITAM ENCOMENDAS INTERNACIONAIS?

 

Sim, claro! O envio é feito de Portugal para qualquer parte do mundo.

 

QUANTO ME CUSTARÁ ENCOMENDAR UMA PEÇA?

 

Cada peça apresenta o preço total em € (EUR). Ao valor indicado acrescem os portes de envio - para saber mais acerca de métodos, custos e condições de envio, consulte a página dedicada às políticas da loja.

Os portes de envio para Portugal são gratuitos.

O € (EUR) não é a moeda que utiliza? Experimente usar como referência este Conversor de Moeda.

 

QUAIS SÃO OS MODOS DE PAGAMENTO?

 

O pagamento geralmente aceite é através do sistema Paypal. Não precisa de ter ou abrir uma conta no Paypal, basta utilizar os dados do seu cartão de crédito para efectuar o pagamento.

Se tem conta bancária em Portugal e preferir, pode efectuar o pagamento através de transferência bancária. Nesse caso deve clicar no botão go to payments quando efectuar o check out e seguir as instruções. Posteriormente receberá uma resposta com a indicação do IBAN da conta para a qual deverá efectuar o pagamento e após boa cobrança a encomenda é enviada para a morada que indicar.

Em caso de dúvida encomende por email.

 

FIZ A MINHA ENCOMENDA, MAS NÃO RECEBI QUALQUER FEEDBACK, O QUE SE PASSA?

 

Será contactado assim que a encomenda for recebida, independentemente do modo de pagamento que escolher. Se passarem dias sem receber notícias verifique, por favor, a pasta spam da sua caixa de correio, porque o email enviado poderá ter sido erradamente considerado como não-solicitado.

Tenha em atenção que a marca não poderá ser considerada responsável por atrasos ou cancelamentos de encomendas devidos a factores externos.

 

RECEBI UM VALE DE OFERTA (GIFT CERTIFICATE), COMO O USO?

 

É fácil! Introduza o código do Vale quando efectuar o check out no campo destinado a tal ou envie um email com a sua encomenda, o código do Vale, a sua morada e o meio de pagamento que prefere. Consoante o meio de pagamento escolhido, receberá um email com as respectivas instruções.

 

É POSSÍVEL FAZER UMA ENCOMENDA PERSONALIZADA?

 

Geralmente não são aceites encomendas personalizadas, a menos que estas estejam em harmonia com a linha de trabalho da marca, por isso se procura uma estética totalmente distinta é sugerido que procure um profissional mais indicado para o trabalho. Se, por outro lado, procura outra cor, um tamanho diferente ou gosta de alguma peça que já não está disponível na loja, certamente encontraremos uma solução.

Faça a sua sugestão ou pedido à vontade, através de email, sem compromissos!

 

É PERMITIDO CANCELAR A MINHA ENCOMENDA, DEVOLVER OU TROCAR ALGUMA PEÇA?

 

Para esta e outras questões relativas a cancelamentos, trocas e devoluções, consulte a página dedicada às políticas da loja.

 

CONTINUA COM DÚVIDAS?

 

Não efectue a sua encomenda sem antes ler com atenção a página dedicada às políticas da loja.

Para qualquer questão que não tenha ficado esclarecida ou para simplesmente enviar o seu feedback, não hesite em entrar em contacto!

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