PAGAMENTO

 

O pagamento deverá ser efectuado no check out, caso contrário a encomenda será cancelada.

O método de pagamento geralmente aceite é através do sistema Paypal, mas se tiver uma conta bancária em Portugal também pode efectuar o pagamento através de transferência bancária. Nesse caso deve clicar no botão go to payments quando efectuar o check out e seguir as instruções - em caso de dúvida entre em contacto antes de encomendar.

 

PREÇOS E IMPOSTOS

 

Os preços praticados são exclusivos da loja online, poderão ser alterados sem aviso prévio e sofrer variações relativamente aos preços encontrados em eventos ou lojas físicas. IVA incluído.

Compradores internacionais são responsáveis ​​por todas as taxas alfandegárias ou impostos derivados de restrições do seu país relativamente a encomendas enviadas a partir de Portugal.

 

MÉTODO DE ENVIO

 

O envio será feito em correio registado, que é um modo mais rápido e seguro, com direito a sistema de identificação e rastreio, fornecido pelos CTT.

Se a encomenda não puder ser entregue devido a razões atribuídas ao cliente, tais como endereço errado, impossibilidade de fazer a entrega na morada indicada ou a falta de levantamento na estação de correios, a marca não pode ser considerada responsável por quaisquer danos ou custos associados.

 

CUSTO DE ENVIO

 

Ao preço apresentado para cada produto será acrescido o custo de envio (excepto para Portugal).

Os portes de envio aplicados serão os mesmos independentemente do número de peças que encomendar - pode encomendar duas ou mais peças pelo mesmo custo de envio de uma, por isso aproveite!

São usados os valores de referência indicados no site dos CTT para encomendas até 250g.

 

Os portes cobrados serão os seguintes:

Portugal > gratuito

Europa > 5,50 €

Resto do mundo > 6,50 €

 

MORADA DE ENVIO

 

A encomenda será enviada para o endereço indicado no check out, depois de recebido o comprovativo de pagamento.

Se estiver a comprar um presente e desejar que seja enviado para um endereço diferente, deixe essa indicação na caixa de mensagem no check out.

 

PRAZOS DE ENTREGA

 

Será contactado assim que a encomenda for recebida - consulte o seu email, incluindo a pasta spam.

Muitos dos produtos são feitos por encomenda e os tempos de produção estão claramente indicados. Na maior parte dos casos deverão ficar prontos antes do prazo e serão enviados assim que possível. Se, no entanto, tiver pressa para uma data específica, entre em contacto e tudo será feito, dentro do possível, para agilizar o processo.

Os produtos em stock demorarão cerca de 2 dias úteis a serem expedidos.

 

Uma vez expedida a encomenda, os prazos de entrega estimados para correio registado, de acordo com o site dos CTT, são os seguintes:

Portugal > 1 a 3 dias úteis

Europa > 3 a 15 dias úteis

Resto do mundo > 5 a 25 dias úteis

 

EMBALAGEM

 

Os produtos são devidamente embalados para envio em envelope almofadado ou caixa, de acordo com a sua natureza e dimensão.

O preço inclui embrulho adequado para oferecer e guardar a sua peça.

 

CANCELAMENTOS

 

Se decidir cancelar a sua encomenda por qualquer motivo, por favor entre em contacto o mais rápido possível.

Se o pagamento já tiver sido efectuado, mas a encomenda ainda  não tiver sido enviada, os custos serão devolvidos na totalidade, incluindo o custo de envio. Por favor, tenha em atenção que esta situação não inclui peças personalizadas se o trabalho já estiver em progresso - neste caso, o reembolso não é possível.

 

TROCAS

 

Por favor, fique à vontade para colocar todas as questões que quiser antes de encomendar e o produto ser enviado. São feitos todos os possíveis para descrever o produto com precisão e embalá-lo com segurança, mas se não ficar satisfeito ou encontrar algum problema quando o receber, entre em contacto antes de considerar-se insatisfeito ou decidir devolvê-lo - de certeza que será possível resolver a questão.

Tenha em atenção que em virtude das características do material e monitor, é natural que existam pequenas diferenças entre as cores apresentadas e a realidade. Devido às características da produção manual, é também natural que a peça que receber seja ligeiramente diferente da apresentada nas fotos.

 

No caso de anéis: se quando o receber chegar à conclusão de que o tamanho encomendado não foi o correcto, entre em contacto de imediato e o primeiro redimensionamento será efectuado sem custos (para além dos custos de envio). Os eventuais ajustes posteriores terão custos acrescidos, estabelecidos de acordo com a peça em questão.

 

DEVOLUÇÕES

 

Pode exercer o seu direito de devolução no prazo de 14 dias depois de receber o produto. Para poder fazê-lo deverá enviar um aviso por escrito (preencha este formulário ou envie um email com a mesma informação) e devolver o produto não mais de 14 dias depois de o aviso ter sido enviado.

O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de ter sido usado ou danificado. O custo de envio da devolução ficará a cargo do cliente.

Esta situação não se aplica a produtos personalizados, que não podem ser devolvidos e não serão reembolsados.

 [Dec. lei n.º 24/2014 de 14 de Fevereiro]

 

REEMBOLSOS

 

Se exercer correctamente o direito de devolução, o reembolso será emitido através do mesmo método de pagamento, no prazo de 14 dias a partir da recepção do produto devolvido em boas condições (custos de envio iniciais excluídos).

 

REPARAÇÕES

 

Se quando receber o produto, este apresentar sinais de estar danificado ou defeituoso, entre em contacto o mais rápido possível. São feitos todos os possíveis para embalar e criar cada peça com cuidado, mas se acreditar que o problema se deve à  responsabilidade da marca, o produto será reparado ou trocado, para que fique satisfeito com o resultado.

Tenha em atenção que estas são peças de produção manual que devem ser usadas ​​e guardadas com cuidado. Se o estrago se dever à utilização e não se provar ser defeito de produção, a marca não poderá ser considerada responsável por isso. Se, por outro lado, a peça for danificada por qualquer outro motivo, será perfeitamente possível repará-la  mediante um custo extra.

 

Se desejar repor o estado original do acabamento de determinada peça (caso de oxidações), é possível fazê-lo sem custos.

No caso de peças com banho, a manutenção do mesmo será gratuita durante os primeiros 6 meses (a menos que se comprove um uso descuidado por parte do cliente), após esse período terá custos acrescidos.

 

O custo de envio da devolução do produto será, em qualquer dos casos, responsabilidade do cliente.

Para mais informações sobre os cuidados a ter com as suas jóias, consulte esta página.

 

PRIVACIDADE

 

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes são usados para a gestão e envio de encomendas e newsletters - não serão cedidos a entidades terceiras sob qualquer pretexto.

Os dados relativos a cartões bancários estão protegidos pelo uso do serviço Paypal como forma de pagamento.

 

COPYRIGHT

 

Por favor, não copie ou reproduza qualquer das criações ou imagens presentes neste site sem autorização prévia.

Os direitos de autor não são transferidos com a venda do produto.

 

INFORMAÇÃO AO CONSUMIDOR

 

Aderente do Centro de Arbitragem CICAP, com os seguintes contactos:

Rua Damião de Góis, 31, loja 6 | 4050-225 Porto

+351 22 550 83 49 | +351 22 502 97 91 | cicap@cicap.pt

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a esta Entidade de Resolução de Litígios.

Mais informações em Portal do Consumidor. [Artº 18.º da lei n.º 144/2015 de 8 de Setembro]

 

Marcas Legais das Contrastarias Portuguesas

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