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TERMOS & PRIVACIDADE

 

TERMOS & CONDIÇÕES

 

Por favor, leia estes Termos & Condições cuidadosamente antes de encomendar qualquer produto em anapina.com.

Ao encomendar qualquer produto em anapina.com concorda em ficar vinculado a estes Termos & Condições.

Ao encomendar um produto em anapina.com, garante que tem pelo menos 18 anos de idade (ou tem permissão dos pais para comprar em anapina.com) e aceita estes Termos & Condições.

 

Motivos de força maior

Eventos fora do controle de Ana Pina, que não sejam razoavelmente previsíveis, serão considerados de força maior, ficando Ana Pina isenta da responsabilidade de cumprir os acordos contratuais. Exemplos de tais eventos são acção ou omissão do governo, legislação nova ou alterada, conflito, embargo, incêndio ou inundação, terrorismo, acidente, guerra, desastres naturais, greves ou falta de entrega de fornecedores. A força maior também inclui decisões governamentais que afetam negativamente o mercado e produtos, por exemplo, restrições, advertências, embargo, etc.

 

Forma de pagamento

Todos os produtos são propriedade de Ana Pina até o pagamento estar finalizado. O preço aplicável é aquele definido na data em que é feita a encomenda. Custos de envio e outros encargos associados são reconhecidos antes de confirmar a compra.

Todas as transferências realizadas através de anapina.com são tratadas através de gateways dedicados de terceiros para garantir a sua protecção. Os dados do cartão usado como meio de pagamento são tratados por meio de criptografia SSL e não são armazenados. Por favor, leia os Termos & Condições específicos dos serviços responsáveis pelo meio de pagamento escolhido para a transacção.

 

Impostos locais

Tenha em atenção que podem ser devidos encargos locais (tais como impostos alfandegários), dependendo da sua região e dos direitos aduaneiros locais. Esses custos são da responsabilidade do cliente.

 

Cookies

anapina.com usa cookies para melhorar o desempenho e a sua experiência como utilizador. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que um site, ao ser visitado pelo utilizador, coloca no seu computador ou no seu dispositivo móvel através do navegador de internet (browser). A colocação de cookies ajudará o site a reconhecer o seu dispositivo na próxima vez que o utilizador o visita. Os cookies não causam danos ao seu computador, consistem apenas em texto, não podem conter vírus e praticamente não ocupam espaço no seu disco rígido. Existem dois tipos de cookies: cookies de sessão e cookies permanentes.

Um cookie de sessão nunca é armazenado permanentemente no seu computador e desaparece quando fecha o seu navegador. A informação obtida permite identificar problemas e fornecer uma melhor experiencia de navegação.

O cookie permanente salva um ficheiro permanentemente no seu computador. Geralmente é utilizado para direccionar a navegação de acordo com os interesses do utilizador, permitindo prestar um serviço mais personalizado. Em anapina.com este tipo de cookie é usado para controlar o seu carrinho de compras e manter estatísticas sobre os nossos visitantes. As informações armazenadas no seu computador são apenas um número exclusivo, sem qualquer conexão com informações pessoais.

 

Informação adicional

Ana Pina reserva-se o direito de alterar qualquer informação, incluindo preços, especificações técnicas, condições de compra e ofertas de produtos sem aviso prévio. No caso de um produto estar esgotado, Ana Pina tem o direito de cancelar a encomenda e reembolsar o valor pago da forma mais adequada. O cliente será notificado de produtos de substituição equivalentes, se disponíveis.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Esta Política de Privacidade descreve como e quando as suas informações são recolhidas, usadas e partilhadas quando adquire um produto, contacta ou usa os serviços de Ana Pina através do site anapina.com ou dos seus sites e serviços relacionados.

Esta Política de Privacidade não se aplica às práticas de terceiros que a marca Ana Pina não possui ou controla, incluindo quaisquer serviços de terceiros a que tenha acesso através deste site.

 

Dados pessoais recolhidos

Para dar resposta à sua encomenda ser-lhe-a solicitado o fornecimento de alguns dados, como o seu nome, endereço de email, endereço postal, informações de pagamento e os detalhes do produto encomendado. Também pode optar por fornecer informações pessoais adicionais (para um pedido personalizado, por exemplo), se enviar um email directamente.

 

Por que os seus dados pessoais são recolhidos e como são usados

Há várias bases legais para a recolha, uso e partilha dos seus dados, incluindo: se é necessário para responder a um email ou encomenda, resolver disputas ou fornecer suporte ao cliente; quando deu o seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento, subscrevendo a newsletter; se é necessário para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; se é necessário para os interesses legítimos da marca, desde que esses interesses legítimos não forem anulados pelos direitos ou interesses do utilizador, como o fornecimento e a melhoria dos serviços da marca.

 

Partilha e divulgação de dados

Os dados pessoais dos clientes de Ana Pina são importantes para a marca.

Os seus dados pessoais são partilhados apenas quando estritamente necessário e em circunstâncias limitadas, como se segue:

Mal’s e-commerce: os seus dados são partilhados com o Mal’s e-commerce, conforme necessário para responder à sua encomenda e de modo a cumprir as obrigações previstas na Política de Privacidade e Termos de Serviço do Mal’s e-commerce.

Paypal: os seus dados são partilhados com o Paypal (se for esse o meio de pagamento escolhido), conforme necessário para responder à sua encomenda e de modo a cumprir as obrigações previstas na Política de Privacidade e Termos de Serviço do Paypal.

MailChimp: os seus dados são partilhados com o MailChimp, por ser esta a plataforma de automação de marketing utilizada, de modo a cumprir as obrigações previstas na Política de Privacidade e Termos de Serviço da MailChimp.

Prestadores de serviços: os seus dados são partilhados com terceiros, tais como empresas de transporte e entrega, como os CTT, apenas na medida necessária para executar esses serviços.

Conformidade com as leis: os seus dados podem ser recolhidos, usados, conservados e partilhados no caso de ser razoavelmente necessário: responder a exigências legais; fazer cumprir os acordos, termos e políticas da marca; prevenir e investigar atividades ilegais, problemas técnicos ou de segurança; ou proteger os direitos, propriedade e segurança dos clientes ou outros.

 

Conservação dos dados

Os seus dados pessoais são retidos apenas pelo tempo necessário para fornecer os serviços solicitados e conforme descrito nesta Política de Privacidade. No entanto, também pode ser necessário reter essas informações para cumprir obrigações legais e regulamentares, resolver disputas e impor contratos obrigatórios. Os seus dados são mantidos pelo período de tempo de 5 anos.

 

Os seus direitos

Se residir em determinados territórios, incluindo a UE, tem vários direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso: tem o direito de aceder e receber uma cópia dos dados pessoais recolhidos sobre si, usando as informações de contacto indicadas em baixo.

Rectificação, apagamento e esquecimento: tem o direito de rectificar, restringir o uso ou apagar os deus dados pessoais. Com excepção de circunstâncias excepcionais (necessárias por motivos legais), os seus dados serão excluídos mediante solicitação.

Oposição: tem o direito de opor-se à utilização dos dados pessoais para a definição de perfis e a receber mensagens de marketing, mesmo depois de ter dado o seu consentimento expresso para recebê-las. Nesses casos os seus dados serão apagados, a menos que haja motivos convincentes e legítimos para continuar a usar esses dados ou se for necessário por motivos legais.

Reclamação: se residir na UE e deseja apresentar uma reclamação sobre o uso dos seus dados pessoas (e sem prejuízo de quaisquer outros direitos que possa ter), tem o direito de o fazer recorrendo à autoridade local de protecção de dados.

 

Informações de contacto

Para fins de lei de protecção de dados da UE, Ana Pina é a responsável pelos seus dados pessoais.

Se tiver dúvidas entre em contato pelo email: atelier@anapina.com.

 

 

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