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COMO ENCOMENDAR?

Encomende através da loja online: adicione o produto desejado ao carrinho de compras clicando no botão adicionar ao carrinho ou comprar agora e siga as instruções para definir os custos de envio, escolher o modo de pagamento, introduzir os seus dados e deixar alguma nota adicional acerca da sua encomenda.

Tem alguma dúvida ou prefere encomendar directamente por email? Não há qualquer problema! Envie o seu pedido, morada e modo de pagamento que prefere adoptar para o email atelier@anapina.com

Se preferir ver o trabalho ao vivo antes de comprar, espreite a secção de pontos de venda ou visite o atelier no centro do Porto.

ACEITAM ENCOMENDAS INTERNACIONAIS?

Sim, claro! O envio é feito de Portugal para qualquer parte do mundo.

QUANTO ME CUSTARÁ ENCOMENDAR UMA PEÇA?

Cada peça apresenta o preço total em € (EUR). Ao valor indicado acrescem os portes de envio - para saber mais acerca de métodos, custos e condições de envio, consulte a página dedicada às políticas da loja.

Os portes de envio para Portugal são gratuitos.

O € (EUR) não é a moeda que utiliza? Experimente usar como referência este Conversor de Moeda.

QUAIS SÃO OS MODOS DE PAGAMENTO?

O pagamento geralmente aceite é através do sistema Paypal. Não precisa de ter ou abrir uma conta no Paypal, basta utilizar os dados do seu cartão de crédito para efectuar o pagamento.

Se tem conta bancária em Portugal e preferir, pode efectuar o pagamento através de transferência bancária ou MBway. Neste caso deverá escolher outras opções no check out e seguir as instruções. Posteriormente receberá um email com a indicação do IBAN da conta para a qual deverá efectuar o pagamento e após boa cobrança a encomenda é enviada para a morada que indicar.

Em caso de dúvida encomende por email.

FIZ A MINHA ENCOMENDA, MAS NÃO RECEBI QUALQUER FEEDBACK, O QUE SE PASSA?

Será contactado assim que a encomenda for recebida, independentemente do modo de pagamento que escolher. Se passarem dias sem receber notícias verifique, por favor, a pasta spam da sua caixa de correio, porque o email enviado poderá ter sido erradamente considerado como não-solicitado.

Tenha em atenção que a marca não poderá ser considerada responsável por atrasos ou cancelamentos de encomendas devidos a factores externos.

É POSSÍVEL FAZER UMA ENCOMENDA PERSONALIZADA?

Geralmente não são aceites encomendas personalizadas, a menos que estas estejam em harmonia com a linha de trabalho da marca, por isso se procura uma estética totalmente distinta é sugerido que procure um profissional mais indicado para o trabalho. Se, por outro lado, procura outra cor, um tamanho diferente ou gosta de alguma peça que já não está disponível na loja, certamente encontraremos uma solução.

Faça a sua sugestão ou pedido à vontade, através de email, sem compromisso!

É PERMITIDO CANCELAR A MINHA ENCOMENDA, DEVOLVER OU TROCAR ALGUMA PEÇA?

Para esta e outras questões relativas a cancelamentos, trocas e devoluções, consulte a página dedicada às políticas da loja.

CONTINUA COM DÚVIDAS?

Não efectue a sua encomenda sem antes ler com atenção a página dedicada às condições da loja.

Restante informação legal está também disponível na secção termos & privacidade.

Para qualquer questão que não tenha ficado esclarecida ou para simplesmente enviar o seu feedback, não hesite em entrar em contacto.


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